Если ваши права как потребителя были нарушены и вы исчерпали все возможности для урегулирования ситуации или не хотите обращаться к другим инстанциям по каким-то причинам, обратитесь в Роспотребнадзор. Как составить жалобу в Роспотребнадзор и на какие моменты обратить внимание? Эти вопросы рассмотрены в данной статье!

Федеральный орган исполнительной власти Роспотребнадзор занимается контролем за соблюдением прав потребителей, проверкой деятельности юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, а также надзором за соблюдением правил продажи товаров, качеством и безопасностью пищевых продуктов, качеством воды в канализационных системах и другими аспектами.

Если в магазине продают продукты плохого качества, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Также возможно подать жалобу, если вам не принимают обратно товары или если цена на кассе не совпадает с ценой в чеке. Другой случай - проблемы с онлайн заказами. Кроме того, если не соблюдаются санитарные нормы в магазине или если вам оказали некачественную косметическую услугу, жалобу можно направить в Роспотребнадзор. Не исключено также обращение в случае, если в химчистке испортили ваши вещи или вашему питомцу предоставили некачественные ветеринарные услуги.
Для обращения в Роспотребнадзор необходимо подготовить заявление или жалобу, учитывая следующие рекомендации: укажите точное наименование компании и ее адрес. Важно помнить, что следует указывать наименование, которое присвоено юридическому лицу или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя, а не название или описание, которые указаны на вывеске. Реквизиты можно найти в Уголке потребителя или запросить в офисе компании. Вам нужно составить жалобу или заявление, чтобы сообщить об нарушении ваших прав на рынке.

Пожалуйста, заполните вашу фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона и адрес проживания. Опишите, что привело к вашему обращению с жалобой. Стремитесь к краткости, но не упускайте из виду важные детали. Подпишитесь и укажите дату. Важно помнить о том, что в соответствии с законом в некоторых случаях необходимо сначала попытаться разрешить проблему с продавцом. Это возможно через предъявление претензии и соответствующего требования. Убедитесь, что у вас есть документальное подтверждение предъявления претензии, например, отправлением заказного письма или получением подписи и печати на вашей копии, подтверждающих принятие претензии к рассмотрению.
Для оформления жалобы через интернет в Роспотребнадзоре, следует посетить официальный сайт и выбрать подразделение, занимающееся решением проблем вашего типа. Система автоматически перенаправит вас на сайт подразделения в вашем регионе. Жалоба оформляется просто и быстро.

Для отправки вашего обращения выберите раздел «Прием жалоб граждан» и заполните все необходимые поля. Важно помнить о принципах, о которых мы упоминали ранее. Укажите точные данные о компании, которая стала объектом вашего недовольства – название, адрес и другие детали. Составьте жалобу кратко, но содержательно, описывая ключевые события. Прикрепите к обращению копии документов, подтверждающих вашу позицию (письмо в адрес руководства организации, нарушившей ваши права, чеки, квитанции, фотографии, результаты экспертизы и др.), если таковые имеются.
После отправки заполненной претензии, ожидайте ответ.